תנאי שימוש

1. הגדרות ותיאור השירות

"Botline" היא מערכת לניהול שיחות WhatsApp עסקיות, המאפשרת חיבור מספר WhatsApp עסקי לבוט, ריכוז שיחות בממשק אחד, ושמירה של פניות ותורים.

"השירות" הוא המערכת עצמה על מרכיביה. "הלקוח" הוא העסק המתקשר עמנו. השירות מסופק על ידי פרט חסר:להשלמה.

2. כשירות וחשבון

• השירות מיועד לעסקים ולמי שמוסמך לפעול בשמם.
• הלקוח אחראי לנכונות הפרטים שמסר בעת ההרשמה.
• הלקוח אחראי לשמירת סודיות פרטי הכניסה לחשבונו ולכל פעולה שתיעשה בו.

3. מנוי ותשלום

השירות מסופק במודל של מנוי חודשי מתחדש, בתוספת דמי הקמה חד‑פעמיים הנגבים עם המנוי הראשון ומכסים את פגישת ההטמעה, חיבור מספר ה‑WhatsApp והקמת הבוט הראשון.

המחירים, מטבע החיוב, מועדי החיוב וזהות ספק הסליקה טרם נקבעו סופית ויפורסמו לפני תחילת המכירה. סעיף זה יעודכן בהתאם.

4. ביטול והחזרים

מדיניות הביטול וההחזר טרם נוסחה סופית, ותיקבע במסגרת הבדיקה המשפטית של מסמך זה ובכפוף לדין החל. עד לפרסומה לא מוצגת כאן מדיניות מחייבת.

5. אחריות הלקוח

• עמידה בתנאי השימוש של WhatsApp Business Platform ושל Meta, כפי שיהיו מעת לעת.
• עמידה בדין החל על פנייה ללקוחות ועל משלוח הודעות.
• קבלת ההסכמות הנדרשות מאנשי הקשר שאיתם מתנהלת התכתבות דרך המערכת.
• נכונות התכנים שהלקוח מזין למערכת, לרבות מחירים, שעות פעילות ותיאורי שירות.

6. שימוש מותר ואסור

אין להשתמש בשירות למשלוח דואר זבל, לתוכן מטעה, לתוכן פוגעני או בלתי חוקי, לניסיון לעקוף מגבלות טכניות של המערכת, או לכל שימוש הפוגע בצדדים שלישיים. הפרה של סעיף זה עשויה להוביל להשעיית החשבון.

7. קניין רוחני

כל הזכויות במערכת, בקוד, בעיצוב ובסימני המסחר שלה שמורות לנו. התכנים שהלקוח מזין למערכת נותרים בבעלותו, והוא מעניק לנו הרשאה מוגבלת לעבד אותם לצורך אספקת השירות בלבד.

8. זמינות השירות

השירות מסופק כפי שהוא. איננו מתחייבים לשיעור זמינות מסוים, לזמן תגובה מסוים או לפעולה רציפה ונטולת תקלות. השירות תלוי בספקים חיצוניים, ובכללם WhatsApp Business Platform, ותקלה אצלם עשויה להשפיע עליו.

9. הגבלת אחריות

בכפוף לדין החל, לא נישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי או לאובדן רווחים או הזדמנויות עסקיות הנובעים מהשימוש בשירות או מאי‑זמינותו. היקף האחריות המדויק ייקבע במסגרת הבדיקה המשפטית של מסמך זה.

10. שינוי התנאים

אנו רשאים לעדכן מסמך זה. מועד העדכון האחרון מופיע בראש העמוד, ולקוחות פעילים יקבלו הודעה מראש על שינוי מהותי.

11. סיום ההתקשרות

כל צד רשאי לסיים את ההתקשרות בהתאם למדיניות הביטול שתפורסם בסעיף 4. עם סיום ההתקשרות תיפסק הגישה לשירות, ומחיקת הנתונים תתבצע לפי הנוהל המפורט בעמוד מחיקת הנתונים.

12. דין וסמכות שיפוט

על מסמך זה יחול הדין של פרט חסר:להשלמה, ולבתי המשפט המוסמכים באותה מדינה תהיה סמכות השיפוט הבלעדית.