דילוג לתוכן הראשי
עבריתالعربية

היכולות

כל מה ש‑Botline עושה בשביל העסק שלכם

שמונה יכולות שעובדות יחד: מהרגע שהלקוח כותב, ועד שהפנייה או התור נשמרים אצלכם מסודרים.

דברו איתנו ב‑WhatsAppלראות איך זה נראה בעסק כמו שלכם

שיחות

שאף לקוח לא יישאר בלי מענה

הבוט מקבל את ההודעה, עונה לפי מה שהגדרתם, ויודע מתי להעביר אליכם.

תשובות אוטומטיות חכמות

הלקוח מקבל מענה גם כשאתם באמצע עבודה.

  • עונה בסגנון של העסק שלכם, לפי ההנחיות שאתם כותבים
  • מזהה מה הלקוח מבקש ופותח את המסלול המתאים
  • מדבר עברית, ערבית ואנגלית

תיבת שיחות אחת

כל השיחות במקום אחד, במקום מפוזרות בטלפון הפרטי.

  • כל השיחות במסך אחד שמתעדכן תוך כדי
  • תגיות והערות פנימיות שרק הצוות רואה
  • קבצים ותמונות נשמרים יחד עם השיחה

מעבר חלק לנציג

הבוט יודע מתי להפסיק ולתת לכם לקחת פיקוד.

  • לחיצה אחת כדי להיכנס לשיחה במקום הבוט
  • לחיצה נוספת כדי להחזיר אותה לבוט
  • אתם קובעים אחרי כמה ניסיונות שלא הובנו הוא מעביר אליכם

מסלולי שיחה

אתם מחליטים איך השיחה מתנהלת

בונים את מסלול השיחה בגרירה על המסך, בלי לכתוב שורת קוד.

מסלולי שיחה ויזואליים

רואים את כל מהלך השיחה מול העיניים ומשנים אותו בעצמכם.

  • גוררים שלב, מחברים לשלב הבא, וזהו
  • מריצים את המסלול בסימולטור לפני שהוא עולה לאוויר
  • עובדים על טיוטה בצד, ומפרסמים רק כשמוכן

פניות ותורים

מה שנאסף בשיחה נשמר מסודר

פנייה חדשה או תור שנקבע לא נשארים בתוך הצ'אט.

ניהול פניות

כל פנייה הופכת לכרטיס עם כל הפרטים שנאספו.

  • נפתח מעצמו מתוך השיחה, או ידנית כשצריך
  • תצוגת רשימה או לוח לפי איך שנוח לכם
  • ייצוא לקובץ אקסל בלחיצה

תורים ויומן

הלקוח קובע תור בתוך אותה שיחה, בלי טלפונים הלוך ושוב.

  • מגדירים שירותים, נותני שירות ושעות עבודה
  • הבוט מציע רק מועדים שבאמת פנויים
  • אותה משבצת לא תיתפס פעמיים

תזכורות לתורים

תזכורת יוצאת לפני התור בלי שתצטרכו לזכור.

  • תזכורות אוטומטיות שקשורות לתורים שנקבעו.
  • נשלחת מראש, לפני מועד התור שנקבע
  • מתוזמנת אוטומטית מתוך היומן

מדידה

לדעת מה באמת קורה

מספרים במקום תחושות בטן.

מדדים ודוחות

רואים כמה פניות ותורים נכנסו, ומה קרה איתם.

  • כמה שיחות, כמה פניות וכמה תורים
  • כמה שיחות נסגרו בלי שנדרשתם להתערב
  • השוואה בין תקופות וייצוא לאקסל

רוצים לראות את זה על העסק שלכם?

כתבו לנו ב‑WhatsApp ונעבור יחד על מה שהעסק שלכם צריך.

דברו איתנו ב‑WhatsApp