شروط الاستخدام

1. التعريفات ووصف الخدمة

«Botline» نظام لإدارة محادثات واتساب الخاصة بالأعمال، يتيح ربط رقم واتساب أعمال ببوت، وتجميع المحادثات في واجهة واحدة، وحفظ الطلبات والمواعيد.

«الخدمة» هي النظام نفسه بكل مكوّناته. و«العميل» هو العمل المتعاقد معنا. وتُقدَّم الخدمة من قبل معلومة ناقصة:قيد الاستكمال.

2. الأهلية والحساب

• الخدمة موجَّهة للأعمال ولمن يملك صلاحية التصرّف نيابةً عنها.
• العميل مسؤول عن صحّة البيانات التي قدّمها عند التسجيل.
• العميل مسؤول عن سرّية بيانات الدخول إلى حسابه وعن أي إجراء يتم من خلاله.

3. الاشتراك والدفع

تُقدَّم الخدمة باشتراك شهري متجدّد، إضافةً إلى رسوم إعداد لمرة واحدة تُدفع مع الاشتراك الأول وتغطّي جلسة التأهيل وربط رقم واتساب وإعداد البوت الأول.

لم تُحدَّد بعد الأسعار وعملة الفوترة ومواعيد الاستحقاق وهوية مزوّد الدفع، وستُنشر قبل بدء البيع. وسيُحدَّث هذا البند تبعاً لذلك.

4. الإلغاء والاسترداد

لم تُصغ سياسة الإلغاء والاسترداد نهائياً بعد، وستُحدَّد ضمن المراجعة القانونية لهذا المستند ووفقاً للقانون المعمول به. وإلى حين نشرها لا تُعرض هنا سياسة مُلزِمة.

5. مسؤوليات العميل

• الالتزام بشروط استخدام WhatsApp Business Platform وشروط Meta، بصيغتها السارية من وقت لآخر.
• الالتزام بالقانون المعمول به في مخاطبة الزبائن وإرسال الرسائل.
• الحصول على الموافقات اللازمة من جهات الاتصال التي تجري مراسلتها عبر النظام.
• صحّة المحتوى الذي يُدخله العميل إلى النظام، بما في ذلك الأسعار وأوقات العمل ووصف الخدمات.

6. الاستخدام المقبول والممنوع

يُمنع استخدام الخدمة لإرسال رسائل مزعجة، أو لمحتوى مضلِّل أو مسيء أو مخالف للقانون، أو لمحاولة تجاوز القيود التقنية للنظام، أو لأي استخدام يضرّ بأطراف ثالثة. وقد تؤدّي مخالفة هذا البند إلى تعليق الحساب.

7. الملكية الفكرية

جميع الحقوق في النظام وشيفرته وتصميمه وعلاماته التجارية محفوظة لنا. أما المحتوى الذي يُدخله العميل فيبقى ملكاً له، ويمنحنا ترخيصاً محدوداً بمعالجته لغرض تقديم الخدمة فقط.

8. توفّر الخدمة

تُقدَّم الخدمة كما هي. ولا نلتزم بنسبة توفّر معيّنة، ولا بزمن استجابة محدَّد، ولا بتشغيل متواصل خالٍ من الأعطال. وتعتمد الخدمة على مزوّدين خارجيين، ومنهم WhatsApp Business Platform، وقد يؤثّر أي عطل لديهم عليها.

9. حدود المسؤولية

وفقاً للقانون المعمول به، لا نتحمّل المسؤولية عن أي ضرر غير مباشر أو تبعي، ولا عن خسارة أرباح أو فرص تجارية ناتجة عن استخدام الخدمة أو عن عدم توفّرها. ويُحدَّد نطاق المسؤولية الدقيق ضمن المراجعة القانونية لهذا المستند.

10. تعديل الشروط

يحقّ لنا تحديث هذا المستند. ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، ويُبلَّغ العملاء النشطون مسبقاً بأي تغيير جوهري.

11. إنهاء التعاقد

لكل طرف إنهاء التعاقد وفق سياسة الإلغاء التي ستُنشر في البند 4. وعند الإنهاء تتوقّف إمكانية الوصول إلى الخدمة، ويجري حذف البيانات وفق الإجراء المفصَّل في صفحة حذف البيانات.

12. القانون الحاكم والاختصاص القضائي

يخضع هذا المستند لقانون معلومة ناقصة:قيد الاستكمال، وتكون المحاكم المختصّة في تلك الدولة صاحبة الاختصاص الحصري.