كيف تطلب حذف بيانات Botline

1. خطوات تقديم الطلب

1. 1أرسلوا طلب الحذف إلى معلومة ناقصة:قيد الاستكمال، أو برسالة واتساب على الرقم +972548928800.
2. 2اذكروا في الطلب: اسم العمل، والبريد الإلكتروني الذي فُتح به الحساب، ورقم واتساب المربوط بالنظام.
3. 3نتحقّق من هوية مقدّم الطلب ومن صلاحيته للتصرّف باسم الحساب. وقد نطلب معلومة تعريفية إضافية لهذا الغرض.
4. 4بعد التحقّق يُنفَّذ الحذف، ويُرسَل تأكيد خطّي بتنفيذه.

2. ما الذي يُحذف

• بيانات الحساب ومعلومات التواصل.
• جهات الاتصال المحفوظة في النظام.
• محادثات ورسائل واتساب المحفوظة.
• الطلبات (العملاء المحتملون) التي أُنشئت.
• المواعيد التي حُجزت.
• الملفات التي وردت في المحادثات وحُفظت.
• إعدادات البوت والمسارات التي بُنيت.

3. ما الذي قد يبقى ولماذا

• سجلّات الفوترة والمستندات المحاسبية، متى وُجد التزام قانوني بحفظها.
• بيانات مجمَّعة لا تسمح بتحديد هوية شخص أو عمل بعينه.
• سجلّات أمنية بالحدّ الأدنى اللازم لحماية النظام.

4. مدّة المعالجة

يُعالَج الطلب خلال معلومة ناقصة:قيد الاستكمال يوماً من تاريخ اكتمال التحقّق.

5. أثر الحذف

الحذف يوقف الخدمة ولا يمكن التراجع عنه. وبعد تنفيذه لن يكون بإمكاننا استرجاع البيانات ولا سجلّ المحادثات ولا المسارات التي بُنيت. ويُنصح بتصدير أي معلومات ترغبون بالاحتفاظ بها قبل تقديم الطلب.

6. ملاحظة مهمّة بخصوص واتساب وMeta

حذف البيانات لدينا لا يحذف البيانات المحفوظة لدى Meta أو في خدمات واتساب. وللطلبات المتعلّقة بتلك البيانات ينبغي التوجّه إلى Meta مباشرةً عبر القنوات التي تتيحها لذلك.

7. المتابعة والاعتراض

إذا لم تصلكم إجابة، أو أردتم الاعتراض على طريقة معالجة الطلب، يمكنكم التواصل على معلومة ناقصة:قيد الاستكمال.